sprzedawca odzieży (Allegro + sklep internetowy)
Zwroty obsługiwane pięć razy szybciej
Moduł zwrotów Base + formularz online + automatyczne fakturowanie: jeden skan otwiera zwrot, resztę robi system.
Model współpracy: projekt (automatyzacja zwrotów i fakturowania)
- obsługa pojedynczego zwrotu
- 5x szybsza
- z Allegro i sklepu w jednym systemie
- 100% zwrotów
- faktury i formularze przeszły na online
- 0 papieru
Wyzwanie
W branży odzieżowej zwroty to codzienność - a tu każda paczka zwrotna była zagadką. Pracownik szukał zamówienia po nazwisku, przepisywał papierowy formularz do systemu, ręcznie robił korektę, ręcznie przywracał towar na stan i ręcznie zlecał zwrot środków. Do tego faktury drukowane na A4 i wkładane do każdej paczki.
Co zrobiliśmy
- Wdrożyliśmy fakturowanie w BaseLinkerze: faktury wysyłają się automatycznie na e-mail klienta zamiast drukarki i papieru w paczce.
- Uruchomiliśmy moduł zwrotów Base połączony z formularzem zwrotów online na stronie sklepu.
- Wszystkie zwroty - z Allegro i ze sklepu - spływają do jednego widoku: kto zgłasza, co, z jakiego powodu i gdzie jest paczka zwrotna.
- Przyjęcie zwrotu to jeden skan numeru paczki: system otwiera zgłoszenie z deklaracją klienta, pracownik potwierdza zgodność - a korekta, wniosek o zwrot prowizji Allegro, zwrot środków i przywrócenie towaru do sprzedaży dzieją się automatycznie.
Efekt
Obsługa pojedynczego zwrotu przyspieszyła pięciokrotnie, wszystkie zwroty są widoczne w jednym miejscu na bieżąco, a koszty druku i papieru praktycznie zniknęły.
Zrobimy to też u Ciebie
Opisz swój przypadek - wrócimy z propozycją i wyceną zwykle w jeden dzień roboczy.